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【經(jīng)濟(jì)日報(bào)APP】傳統(tǒng)旅游勝地做優(yōu)服務(wù)

發(fā)布日期: 2023-05-06      瀏覽次數(shù): 4386      打印

景區(qū)景點(diǎn)游人如織、賓館酒店一房難求、免稅店內(nèi)顧客往來穿梭、客運(yùn)運(yùn)輸忙碌運(yùn)轉(zhuǎn)……“五一”小長假,國際旅游勝地海南三亞市迎來了旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的“高光時刻”。

多元化的旅游產(chǎn)品和豐富多彩的娛樂項(xiàng)目,吸引了大量游客來三亞游玩。5月3日下午,記者來到三亞悅榕莊連鎖酒店,見到不少游客正在辦理手續(xù)準(zhǔn)備返程,談起入住體驗(yàn)贊不絕口。

位于鹿回頭的三亞悅榕莊是一個富有東方魅力的度假村,這里能欣賞到三亞最為壯觀的日落。酒店負(fù)責(zé)人謝傳應(yīng)告訴記者,三亞是浪漫之都,多年來一直深受國內(nèi)外游客特別是年輕游客青睞。三亞悅榕莊打造了“酒店+愛情+養(yǎng)休”特色,“五一”期間49棟別墅客房供不應(yīng)求,酒店推出的雨林探險(xiǎn)、目的地晚餐等項(xiàng)目很受住客歡迎。

“我在三亞玩了5天感覺挺好,價(jià)格合理,在三亞度過了一個美好假期,有機(jī)會還會再來?!睆娜ツ?月開始,三亞鹿回頭景區(qū)實(shí)行免費(fèi)開放,成為三亞新的“城市會客廳”。在景區(qū),江蘇蘇州游客張華感慨:“這里處處是美景,從每個角度拍照都很出片?!?/p>

除了休閑度假,逛免稅店也成為游客到三亞旅游的必選項(xiàng)。5月3日上午,記者在三亞國際免稅城和三亞海旅免稅城看到,排隊(duì)購物的游客隨處可見,不少熱門品牌店鋪前增加了引導(dǎo)游客的服務(wù)接待員。海南旅投免稅品有限公司副總經(jīng)理賀翠萍介紹:“今年‘五一’假期免稅購物特別旺,我們在節(jié)前就做了充足準(zhǔn)備,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化購物環(huán)境?!?/p>

“我從這里買的手表比專柜便宜很多,機(jī)會難得,感覺在免稅店買到就是賺到?!毕M(fèi)者沈先生說。

今年春節(jié)以來,三亞旅游業(yè)就呈現(xiàn)持續(xù)火爆態(tài)勢,“三亞旅游有多火”“三亞多樣海上項(xiàng)目等你來探索”等話題在網(wǎng)絡(luò)走熱,來三亞旅游的游客人數(shù)居高不下,呈現(xiàn)出強(qiáng)勢復(fù)蘇態(tài)勢。

為給游客帶來更好的游覽體驗(yàn),“五一”假期,三亞市旅文局組織工作人員前往各涉旅企業(yè)開展安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)檢查,確?!鞍踩a(chǎn)不斷檔,服務(wù)保障不放松”。三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“我們持續(xù)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管和治理,營造文明整潔、安全放心的旅游度假環(huán)境,讓游客樂享‘五一’假期;發(fā)揮三亞放心游平臺作用,構(gòu)建三亞放心游體系;持續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新等方面下功夫,創(chuàng)新消費(fèi)場景,避免旅游市場供給同質(zhì)化,推動大眾消費(fèi)個性化、多元化、主體化,讓游客常來常往、常去常新”。

在服務(wù)價(jià)格方面,三亞各大賓館酒店嚴(yán)格執(zhí)行旅游市場相關(guān)要求,做到誠信經(jīng)營。三亞京海國際假日酒店市場營銷總監(jiān)張榮告訴記者,“‘五一’假期期間客房入住率保持在90%以上,個別日子還出現(xiàn)滿房情況,價(jià)格比平時上調(diào)200元到300元”。整個“五一”假期,親子游、情侶游是三亞旅游的主力,各大酒店也推出了多款適合游客需求的住宿套餐。

為不斷提升三亞旅游城市形象,近年來,三亞市進(jìn)一步拓展旅游消費(fèi)空間,構(gòu)建旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài),推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級,打造旅游消費(fèi)領(lǐng)域高度開放新局面。